FAQ
1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Spediamo tutti gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono:
- Italia: 2–6 giorni lavorativi
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Europa: 4–9 giorni lavorativi
Riceverai un’email con il link di tracciamento appena il tuo ordine sarà spedito.
2. Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e saranno calcolate automaticamente al checkout.
- Italia: 5,99 €
- Europa: 14,99 €
3. È possibile restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 10 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali.
4. Come posso richiedere un reso?
Per avviare una richiesta di reso, scrivici via email info@maisonlenine.com o su Whatsapp a +39 3453951800 indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo tutte le istruzioni.
5. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 3–10 giorni lavorativi tramite PayPal o bonifico.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay e altri metodi sicuri.
7. Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di crittografia SSL e gestiti da piattaforme certificate.
8. Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire modifiche una volta che l’ordine è stato ritirato dal corriere.
9. Cosa succede se il prodotto è esaurito?
Alcuni articoli potrebbero tornare disponibili. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter o scriverci per sapere quando sarà di nuovo in stock.
10. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a info@maisonlenine.com , su Whatsapp a +39 3453951800 oppure utilizzare il modulo nella pagina Contatti. Ti risponderemo entro 24–48 ore nei giorni lavorativi.